التوصيل والإرجاع

أين نوصّل

يُوصَّل الطلب المسجّل على هذا الموقع داخل تونس، في الولايات الأربع والعشرين. وتُختار الولاية من قائمة لحظة الطلب: فهي التي تحدّد التعريفة.

وفي ما عدا ذلك، تجد كتبنا في المكتبات. وصفحة أين تجدنا تعطي قائمة المحلّات التي تقتنيها، في تونس وفي سويسرا، مع عناوينها.

مصاريف التوصيل

نحتسب المصاريف حسب المنطقة لا حسب الكيلومتر، كما تفعل شركات التوصيل التونسيّة. والمبالغ الواردة أدناه هي التي يطبّقها الموقع اليوم؛ وتظهر في ملخّص الطلب بمجرّد اختيارك لولايتك، قبل أيّ دفع.

التوصيل مجّاني ابتداءً من 80,000 TND من المشتريات، دون احتساب مصاريف التوصيل.

الآجال

نحضّر الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. فالطلب المؤكّد مساء الجمعة ينطلق إذن يوم الاثنين.

يُستكمل: آجال التوصيل المعلنة حسب المنطقة، تُضبط مع شركة التوصيل

ويمكنك متابعة حالة طلبك من الموقع، بالرقم الذي وصلك بالبريد الإلكتروني. وعند انطلاق الطرد، نضيف إليه مرجع التتبّع الخاصّ بشركة التوصيل إن توفّر لدينا.

عند الاستلام

افتح الطرد أمام الموصّل إذا كان الغلاف متضرّرًا. فالكتاب المثني أو المبلّل أو الممزّق يُسترجع ويُعوَّض على نفقتنا: أرسل إلينا صورة للطرد وللكتاب، مع رقم الطلب.

وإذا وصلك عنوان أو طبعة لا تطابق طلبك، فالأمر نفسه: نسترجع ونبعث النسخة الصحيحة، دون أن يكلّفك ذلك شيئًا.

الإرجاع واسترجاع المبالغ

يُستكمل: شروط إرجاع كتاب في حالة سليمة، والأجل، ومن يتحمّل مصاريف الإرجاع، وأجل استرجاع المبلغ

ويتمّ استرجاع المبلغ بالوسيلة نفسها المستعملة في الدفع. أمّا الطلب المخلَّص عند الاستلام، فيتمّ استرجاعه بتحويل بنكي، على المعطيات التي تعطينا إيّاها.