الشروط العامة للبيع

1. من يبيع، ولمن

البائع هو Dis maman, dis papa، ومقرّه ومعرّفاته واردة في المعلومات القانونيّة. والمشتري هو كلّ شخص راشد يسجّل طلبًا على هذا الموقع.

تسجيل طلب يعني قبول هذه الشروط، في صيغتها المنشورة على الموقع يوم الطلب. ونحتفظ بأثر ذلك مع الطلب.

2. المنتجات

نبيع كتب أطفال، والأغراض التي ترافقها. وتذكر كلّ بطاقة منتج العنوان والطبعة واللغة والقياس والسعر.

اختيار الطبعة إجباري قبل الإضافة إلى السلّة: فالطبعة هي التي تحدّد النسخة التي ستصلك. وصور البطاقات مطابقة للواقع؛ واختلاف درجة اللون بين الشاشة والورق المطبوع ليس عيبًا.

قد ينفد كتاب من المخزون. وفي هذه الحالة لا يمكن طلبه، ولا نأخذ تسبقة على نسخة لا نملكها.

3. الأسعار

الأسعار المعروضة على الموقع بالدينار التونسي، مع احتساب كلّ الأداءات، ودون مصاريف التوصيل. وتُحتسب مصاريف التوصيل وتُعرض قبل الدفع، لا بعده.

نسبة الأداء على القيمة المضافة المنطبقة على الكتاب: يبقى استكماله: نسبة الأداء على القيمة المضافة على الكتاب، تؤكّدها المحاسِبة.

ويَرِد على بعض البطاقات سعر بالفرنك السويسري أيضًا: وهو يخصّ النسخ التي تبيعها مكتباتنا في سويسرا، وليس تحويلًا للسعر التونسي. فالسعران تحدّدهما دار النشر كلًّا على حدة. أمّا الطلب المباشر على هذا الموقع فيُخلَّص بالدينار.

يمكننا تغيير أسعارنا في أيّ وقت. والسعر الذي يلزمك هو المعروض لحظة تأكيدك للطلب.

4. الطلب

تضيف المنتجات إلى السلّة، ثمّ تدوّن عنوان التوصيل، ثمّ تختار وسيلة دفع، ثمّ تؤكّد. ولا يُسجّل الطلب إلّا عند هذا التأكيد.

نبعث إليك عندئذ رسالة إلكترونيّة للتأكيد تحمل رقم الطلب. وهذا الرقم هو المرجع الذي تذكره في كلّ مراسلة معنا، وبه تتابع حالة الطلب من الموقع.

ويمكننا رفض طلب أو إلغاءه عند نفاد المخزون، أو إذا كان العنوان غير صالح للاستعمال بشكل بيّن، أو في حالة نزاع خلاص لم يُسوَّ في طلب سابق. وفي هذه الحالة يُرجَع كلّ مبلغ سبق قبضه.

5. الدفع

وسائل الدفع المعروضة لحظة الطلب هي تلك التي تكون فعليًّا في الخدمة ذلك اليوم. ولا تظهر أبدًا في مسار الطلب وسيلة غير مهيّأة: فلا يمكنك اختيار خيار يفشل بعد ذلك.

ويُعاد احتساب المبلغ على خادومنا قبل إحالته إلى مزوّد الدفع: فلا يُقبل أبدًا مبلغ عُدّل في المتصفّح.

6. التوصيل

يُوصَّل الطلب المسجّل على الإنترنت داخل تونس. أمّا المناطق والتعريفات والآجال وما يجب فعله إذا وصل الطرد متضرّرًا، فمفصّلة في صفحة التوصيل والإرجاع، وهي جزء من هذه الشروط.

وخارج تونس، تبيع كتبَنا المكتباتُ التي تقتنيها. وصفحة أين تجدنا تعطي قائمتها، بلدًا بلدًا ومدينةً مدينة.

7. العدول والتبديل واسترجاع المبلغ

يُستكمل: أجل العدول المعتمد، وبداية احتساب الأجل، وطريقة الإرجاع، ومن يتحمّل مصاريف الإرجاع، وأجل استرجاع المبلغ

وبصرف النظر عن أيّ حقّ في العدول، فإنّ الكتاب الذي يصل متضرّرًا أو ناقصًا أو غير مطابق لطلبك يُسترجع ويُعوَّض على نفقتنا. أبلغنا بذلك في الأيّام التي تلي الاستلام، مع رقم الطلب وصورة إن كان الطرد متضرّرًا.

8. الشكاوى والنزاعات

اكتب إلينا أوّلًا، على يبقى استكماله: عنوان البريد الإلكتروني للاتّصال. نحن نجيب عن كلّ الشكاوى، والغالبيّة العظمى منها تُسوّى بهذه الطريقة.

وفي غياب اتّفاق، تخضع هذه الشروط للقانون التونسي، ويعود النظر في النزاع إلى المحاكم المختصّة بتونس العاصمة.