Ce que nous savons de vous
Confidentialité
Quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et qui y a accès. La réponse courte : le strict nécessaire, et rien pour la publicité.
Cette page est en cours de relecture juridique. Les passages encadrés en jaune ne sont pas encore renseignés.
Le responsable du traitement
Dis maman, dis papa, dont le siège est 19 rue Hooker Doolittle, 3e étage, appartement 8, Hédi Chaker, Bab El Bhar, 1002 Tunis, Tunisie, décide de ce qui est recueilli sur ce site et de ce qui en est fait.
Pour toute question portant sur vos données, écrivez à à compléter : adresse de contact dédiée aux données personnelles.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
| Quand | Ce que nous gardons | Pourquoi |
|---|---|---|
| Vous passez commande | Nom, prénom, adresse électronique, téléphone, adresse de livraison, gouvernorat, et le contenu de la commande | Préparer le colis, le faire livrer, encaisser, établir la facture et répondre si quelque chose se passe mal |
| Vous écrivez par le formulaire de contact | Nom, adresse électronique, sujet, message, et les pièces jointes s’il s’agit d’une candidature | Vous répondre |
| Vous vous inscrivez à la lettre d’information | Adresse électronique, prénom et nom s’ils sont donnés, date du consentement | Vous envoyer la lettre, et prouver que vous l’avez demandée |
| Vous créez un compte | Adresse électronique, nom, téléphone, adresses enregistrées, et le second facteur si vous l’activez | Vous permettre de retrouver vos commandes sans tout ressaisir |
| Vous répondez à une enquête | Vos réponses, une empreinte de votre adresse IP et votre navigateur | Éviter qu’une même personne réponde cent fois, et rien d’autre |
Une adresse de livraison est figée au moment de la commande : si vous la modifiez plus tard dans votre compte, la commande passée continue d’afficher celle à laquelle le colis a réellement été envoyé. C’est volontaire, et c’est ce qui permet de retrouver un colis perdu.
La mesure d’audience, et pourquoi il n’y a pas de bandeau
Nous comptons les visites avec Umami, un outil que nous hébergeons nous-mêmes, sur notre propre serveur. Les données ne partent chez personne.
Umami ne dépose aucun cookie et ne pose aucune empreinte sur votre appareil. C’est la raison pour laquelle ce site n’affiche pas de bandeau « acceptez-vous les cookies » : il n’y a rien à accepter. Nous ne posons aucun traceur publicitaire, aucun bouton de réseau social qui vous suive, et nous ne revendons rien.
Ce qui est enregistré : la page ouverte, le site ou le moteur de recherche d’où vous venez, votre navigateur, votre système, le type d’appareil et le pays, déduit approximativement. Personne n’est identifiable, et nous ne pouvons pas relier une visite à une personne.
Qui d’autre voit vos données
| Prestataire | Ce qu’il reçoit | Pour quoi faire |
|---|---|---|
| Contabo | Tout ce qui est stocké sur le serveur, puisque la machine est chez lui | Héberger le site et la base de données |
| Brevo, société française | Votre adresse électronique et le contenu du message envoyé | Acheminer les courriers du site : confirmation de commande, réponse, lettre d’information |
| ClicToPay | Le montant, le numéro de commande et votre adresse électronique | Encaisser un paiement par carte en dinars. Votre numéro de carte est saisi chez eux, jamais chez nous |
| Stripe | Le montant, le numéro de commande et votre adresse électronique | Encaisser un paiement par carte en francs suisses. Votre numéro de carte est saisi chez eux, jamais chez nous |
| Le transporteur | Votre nom, votre adresse et votre téléphone | Vous remettre le colis |
Nous ne vendons, ne louons, ni n’échangeons aucune donnée. Personne d’autre que les personnes de la maison d’édition n’accède au back-office, et chaque action qui y est faite est journalisée.
Combien de temps
- Les commandes et les factures : le temps que la loi comptable impose de conserver une pièce justificative.
- Les messages reçus par le formulaire de contact : le temps de traiter la demande, puis une période raisonnable pour retrouver un échange.
- L’inscription à la lettre d’information : jusqu’à votre désinscription. Chaque envoi groupé porte un lien de désinscription qui fonctionne en un clic, sans avoir à se connecter.
- Les comptes : tant que le compte existe. Demandez-nous sa suppression, nous la faisons.
- à compléter : durées de conservation chiffrées, à arrêter avec le juriste
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les données que nous avons sur vous, à les faire corriger, à les faire effacer, et à ne plus recevoir nos envois. Une demande d’effacement ne peut pas porter sur une facture déjà établie, que la loi nous impose de conserver.
Écrivez à à compléter : adresse de contact dédiée aux données personnelles. Nous répondons, et nous disons ce que nous avons fait.
Le traitement des données personnelles en Tunisie relève de l’Instance nationale de protection des données personnelles, auprès de laquelle vous pouvez porter une réclamation.
La sécurité
Le site est servi en HTTPS de bout en bout. Les mots de passe des comptes ne sont pas stockés : seule une empreinte l’est, calculée avec un algorithme conçu pour résister aux attaques par force brute. L’accès au back-office est protégé par un second facteur et par un journal des actions.
Les images téléversées dans le back-office sont réencodées, ce qui efface au passage leurs métadonnées, position GPS comprise. Une photo prise au téléphone dans les locaux de la maison ne publie donc pas leur adresse.
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026